Para padronizar as colaboradoras e qualificar ainda mais o atendimento, foi realizado nos dias 18 e 19 o Chá das Recepcionistas de Portaria do Grupo Cindapa.
Primeiramente foi realizada uma palestra pela coordenadora de RH, Eliane Fiuza, sobre atendimento ao cliente, ressaltando regras de etiqueta profissional e social, como resultado de qualidade de vida e relacionamentos saudáveis.
Com o objetivo de motivar e valorizar o trabalho das colaboradoras do atendimento, também foi promovida uma confraternização, somada a dicas de automaquiagem e encerramento com desfile sobre tendências de moda.
Além do treinamento, ocorreu o lançamento do novo uniforme das recepcionistas de Portaria. Profissionalismo, organização, asseio, segurança, confiança. Muitas são as mensagens que uma equipe qualificada e bem apresentada passa aos seus clientes e fornecedores, que justificam a procura pela empresa. A apresentação pessoal aliado ao trabalho de fortalecimento da marca, funciona como um diferencial no atendimento.
A analista de qualidade, Camila Spall, comentou que o novo uniforme visa a caracterizar o profissional do Grupo Cindapa, criando uma identidade. “Ele é uma ferramenta eficiente para aprimorar a cultura do bom gosto e da imagem adequada dentro de uma empresa”, salientou.
A cada dia, surgem novos dados alarmantes com relação ao aumento no número de casos de pessoas infectadas pelo mosquito Aedes aegypti. As doenças transmitidas por este inseto, dengue, zika vírus e febre chikungunya, já tomaram proporções mundiais, que as caracterizam como uma pandemia.
Sobre o mosquito:
O Aedes aegypti possui hábitos diurnos (principalmente nas primeiras horas da manhã e final da tarde) e é domiciliado, ou seja, costuma picar as pessoas próximo de suas casas;
Não use hidratantes e cosméticos com perfumes, principalmente em passeios ao ar livre, pois podem atrair o mosquito;
Evite também roupas escuras que atraem o mosquito e muito coladas ao corpo, pois elas permitem a picada;
O Aedes tem hábitos rasteiros, sendo assim, costuma picar as pernas.
Além de prezar pela sua segurança, o Grupo Cindapa também preocupa-se com a sua saúde e o seu bem estar.
Com o objetivo de reforçar a metodologia de gestão do comercial e reciclagem para os veteranos e inserção dos novatos, foi realizado nos dias 14 e 15 de janeiro, o II Workshop Comercial do Grupo Cindapa. Ministrado pelo Consultor de Negócio, Walter Alves Cariry Neto, o treinamento ocorreu no Centro Operacional e contou com a presença de colaboradores do comercial da Matriz, Filiais e Franquias.
Durante o workshop foram abordados diversos assuntos, como por exemplo: modelo de gerenciamento comercial, técnicas de vendas, técnicas de prospecção, comportamento de varejo, lead qualificado, além de informações técnicas de sistemas de alarme, controle de acesso e novas tecnologias.
Walter destacou a participação dos consultores: “Teve muita participação, inclusive com dinâmicas de grupo, onde foram realizadas simulações práticas do dia a dia do consultor de vendas”, salientou.
Ocorreu nos dias 15 e 16 de dezembro o curso de Prevenção de Acidentes do Trabalho para representantes da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) na Cindapa. O treinamento com carga horária de 20 horas foi ministrado pela DS Assessoria. O objetivo é aperfeiçoar representantes da Cipa para desenvolverem ações de prevenção a acidentes de trabalho na empresa, em atendimento à NR-5, aprovada pela Portaria nº 3.214/78.
De acordo com a Técnica em Segurança do Trabalho da Cindapa, Mirian Iserhard, os assuntos abordados durante os dois dias foram: estudo do ambiente de trabalho, metodologia de investigação, noções sobre acidente e doenças do trabalho, noções sobre a síndrome da imunodeficiência, legislação trabalhista, organização da CIPA, mapa de risco, noções sobre permissão de trabalho de risco, estudos dos riscos ambientais e primeiros socorros.
Mirian complementa que a CIPA tem a finalidade de prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a presença da vida e a promoção da saúde do trabalhador. “É uma equipe de representantes com o objetivo de colaborar na diminuição do número de acidentes”, concluiu.
Neste mês, a franquia de Arroio do Sal adquiriu cinco novas motocicletas Honda Bross e um veículo Logan para garantir agilidade e eficiência no atendimento aos clientes Cindapa. A empresa se preocupa em manter os seus colaboradores sempre capacitados e bem equipados para manter o nível de excelência no atendimento ao cliente da empresa.
Com o objetivo de capacitar os Consultores de Vendas do Grupo Cindapa e alavancar os resultados, foi realizado na última sexta-feira, dia 11, o treinamento Técnicas e Táticas de Vendas. Ministrado pelo presidente do Grupo, Carlos Köhler, o treinamento ocorreu no Centro Operacional e contou com a presença da diretoria, gestores e consultores de vendas da matriz, filiais e franquias.
De forma dinâmica e interativa, Köhler iniciou contando sua história e trajetória nas vendas. Em seguida, através de uma pergunta reflexiva “você se considera que tipo de vendedor?”, ele destacou que existem duas formas de alcançar o objetivo de ter excelente performance em vendas: “Ter nascido com o dom comercial ou aprender as técnicas e táticas de vendas.”
No decorrer do treinamento, o presidente apresentou vídeos de vendedores campeões, histórias, indagações e táticas de vendas. “Os grandes vendedores estudam métodos que dão certo, conhecem o que vendem, treinam muito, tem foco e não medem esforços”, afirmou. Köhler também salientou que é muito importante vibrar ao fechar uma venda.
O principal diferencial não está no produto, serviço ou preço. Está no bom atendimento. Com esta visão, o presidente destacou algumas táticas de vendas: conhecer e fidelizar o cliente, ter convicção da marca (nome Cindapa deve soar com orgulho), elogiar, aceitar e responsabilidade social. De acordo com o supervisor comercial da Matriz, Katiano Costa, o treinamento superou as expectativas do time de consultores. “Foi motivador, reforçou o entusiamo, foco e as técnicas de vendas”, avaliou positivamente.
Mais uma vez, o Grupo Cindapa foi agraciado com o prêmio de 1º lugar em Segurança Eletrônica nas cidades de Imbé e Tramandaí. A pesquisa foi realizada pela Empoppic entre as os dias 17 de agosto e 24 de setembro de 2015. O evento de premiação ocorreu no dia 28 de novembro e tem por finalidade homenagear as empresas destaques das duas cidades.
As franquias de Imbé e Tramandaí contam com mais de oitenta colaboradores e mais de 3.000 clientes. Sempre buscam sempre inovação tecnológica e a excelência no atendimento, sendo este um importante reconhecimento da sociedade.
Seguindo as suas Diretrizes, o Grupo Cindapa investe na qualificação dos seus colaboradores priorizando três de seus valores: inovação, proatividade e conhecimento. Com este intuito, no dia 21 de novembro, foi realizado no Centro Operacional o Treinamento de Gerenciamento de Riscos Corporativos, ministrado pelo presidente do Grupo, Carlos Köhler.
De acordo com o Supervisor de Segurança Eletrônica, Luiz Guilherme de Carvalho, o treinamento foi direcionado ao Departamento Técnico da Matriz (Santa Cruz do Sul) e Filiais (Uruguaiana, Lajeado e Venâncio Aires). O supervisor ressalta a importância do treinamento para o crescimento profissional dos colaboradores e da empresa. “O objetivo principal é qualificá-los, para que possam atuar fortemente na prevenção de perdas nos clientes”, complementa.
O Grupo Cindapa atua buscando sempre a segurança do cliente e preza pela sua Missão, que é fornecer soluções em segurança patrimonial privada, mitigando os riscos e evitando perdas.
Inspirado nos valores e orientado pela visão do Grupo Cindapa, o Código de Conduta foi apresentado aos gestores e líderes, no dia 19 de novembro. Elaborado pelo presidente do Grupo, Sr. Carlos Köhler, o Código está pautado nos princípios dos direitos humanos, estabelecendo as diretrizes, através de normas para a harmoniosa relação de trabalho dentro da organização.
Através do Código, o Grupo Cindapa, demonstra como visualiza agir com respeito e responsabilidade no trato com seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade. Este Código é mais uma das contribuições para o melhor desempenho do Grupo e, consequentemente, de uma sociedade mais justa, responsável e transparente.
O Grupo Cindapa acaba de remodelar o canal de comunicação utilizado entre o seu Presidente, Carlos Köhler, e clientes, parceiros e demais leitores. O Blog do Presidente traz artigos com temas relacionados a Gerenciamento de Riscos, Prevenção de Perdas, Vigilância, Sistemas Integrados de Segurança, Processos da Segurança Patrimonial e Segurança Pública.
Marcado por uma identidade visual leve, uma linguagem simples e com conteúdos relevantes, agora o blog está disponibilizado na plataforma digital WordPress.
Conforme Köhler, o blog foi criado e desenvolvido com a intenção de ajudar os leitores a terem maior conhecimento nos assuntos abordados, incentivando o desenvolvimento profissional. Torne-se um seguidor, acompanhe as postagens e comente.
Presidente – Carlos Köhler possui uma larga experiência e qualificação em Gestão de Riscos, é graduado em Segurança Pública pela Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), “Master Business Security – MBS” pela Faculdade de Administração de São Paulo (FAPI), “Gestão de Riscos Corporativos: Plano de Segurança Empresarial em Conformidade com a ISO 31.000” pela FAPI. Também realizou pela FAPI Curso de Extensão Universitária: “Processos e Sub-processos da Segurança”, Curso de Extensão Universitária: “Produção de Relatório de Auditoria Interna”, Curso de Extensão Universitária: “Gerenciamento de Riscos na Cadeia Logística – ISO 28000 e ISO 28002”, Curso de Extensão Universitária: “Mapeamento de Processos e Riscos Focando a Prevenção de Perdas”. Além disso, Köhler é co-autor do livro Curso: “Instalador de Alarmes”, publicado pela Editora Padre Reus.
